Quebra-cabeça com peças faltando e exigência de vídeo destrutivo para reposição
Respondida
Lavras - MG
17/06/2026 às 12:18
ID: 251643335
Ganhei um quebra-cabeça de 5000 mil peças do mapa mundi turístico de presente. Nele, veio faltando 500 peças, um quadrado exato no canto superior direito. Mandei mensagem, pediram um milhão de coisas, e disseram que tenho que mandar um vídeo DESTRUINDO o quebra cabeça para que ele possam reenviar outro. Dediquei 40 dias pra fazer esse quebra cabeça, junto com minha filha e minha neta, e queria somente as peças que faltam pra completá-lo. Tudo bem se quiserem reenviar outro inteiro, mas vou ter que começar tudo do inicio, por um erro de fabricação da empresa? Isso é errado, dediquei tempo da minha vida para ter que descartar?
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:01
Ola, Welington !
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu quebra-cabeça, em atenção tentamos contato telefone mas sem sucesso,conforme contato por e-mail com SIDNEA GERALDA, esclarecemos que infelizmente não conseguimos realizar reposição de tantas peças, mas vamos enviar novo puzzle com mesma imagem e quantidade de peças, segue protocolo de atendimento: *****
Agradecemos por sua compreensão. E mantemos nosso compromisso com nossos consumidores.
Equipe Grow
(11)4393.3003