Quebra-cabeça da Grow com peças faltantes e falta de solução após diversas tentativas de contato
Respondida
Curitiba - PR
02/05/2026 às 15:16
ID: 247530347
Adquiri um quebra-cabeças de 4.000 peças " O coliseu" em março/2026 e ao término da montagem constatei falta de 11 (onze) peças. Em 27/03/26, enviei mensagem atravpes do SAC da empresa, explicitando o ocorrido e com fotos das lacunas onde faltavam as peças. No dia 07/04/26 fui informado que haviam recebido a reclamação e entrariam em contato. Desde então já foram 3 contatos. Reenviei novamente as fotos com as lacunas bem visiveis. Eles retornaram informando que somente haviam identificado 6 lacunas dasa 11 faltantes. Reenviei novamente as fotos, agora mais aproximadas, onde se vê claramente as lacunas das peças faltantes. E não recebi mais nenhuma resposta. Não é o primeiro quebra-cabeça da GROW que monto e somente neste faltaram peças. Continuo aguardando uma solução da GROW.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:29
Ola, Wolnei!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu quebra-cabeça, no momento, ainda não conseguimos identificar as 11 peças faltantes. Por esse motivo, o envio ainda não foi realizado, pois precisamos de fotos novas para dar continuidade ao seu atendimento. Ficamos no aguardo para dar prosseguirmos com seu atendimento, segue protocolo: *****
Continuamos a disposição
Equipe Grow
(11)4393.3003