Quebra-cabeça incompleto e falta de retorno da Amazon sobre peça faltante
Respondida
Recife - PE
06/05/2026 às 15:27
ID: 247896759
Olá,
Realizei a compra do quebra-cabeça pela Amazon na última semana de abril e recebi o produto após aproximadamente 3 dias. Ao finalizar a montagem, na segunda-feira (dia 04), identifiquei a falta de uma peça.
Diante disso, entrei em contato pelo site, abrindo um protocolo de atendimento e respondendo às informações solicitadas (com exceção da nota fiscal). Também enviei fotos conforme orientação.
No entanto, até o momento, ainda não tive retorno quanto à análise do caso nem sobre o envio da peça faltante.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:16
Ola, Kerolayne!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu quebra-cabeça, em atenção enviamos peça que precisa conforme consta rastreio ***** esta previsto entrega para dia 25/05/2026, esperamos que de tudo certo caso precise continuamos a disposição segue protocolo : #*****
Agradecemos por sua compreensão. E mantemos nosso compromisso com nossos consumidores
Equipe Grow
(11)4393.3003