Suportes do jogo Rummikub quebraram com pouco uso devido à fragilidade dos pinos plásticos.
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
24/08/2026 às 14:43
ID: 257240549
Comprei um jogo Rummikub e com muito pouco uso os suportes das pedras quebraram - todos os quatro. O jogo é ótimo, desenvolve o raciocínio (meu neto ficou craque) mas infelizmente a qualidade dos suportes de apoio das peças é excessivamente frágil. Os pinos plásticos de trava são muito finos e quebram com muita facilidade. Recomendo fortemente reverem o processo de fabricação. E solicito a gentileza de nos enviarem novos suportes, para podermos seguir desfrutando do excelente jogo.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 18:53
Ola, Paulo!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu jogo, em atenção enviamos os suportes, conforme consta no código de rastreio ***** , esta previsto entrega para dia 08/09/2026, esperamos que de tudo certo, caso precise continuamos a disposição, segue protocolo de atendimento: #*****
Agradecemos por sua compreensão. E mantemos nosso compromisso com nossos consumidores.
Equipe Grow
(11)4393.3003
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 13:20
Como é bom ser ouvido e entendido! Mais do que receber uma reposição dos suportes quebrados eu queria informar da fragilidade e sugerir um reforço de atenção ao petição de fabricação. A Grow foi atenciosa e receptiva, agradeceu o feedback e disse que enviaria a reposição. Congratulo e agradeço a Grow.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10