Não entregam e não respondem

Oi, Caio!

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para receber seus kits, e que nosso atendimento não tenha sido satisfatório para você. Certamente esse erro não está de acordo com o padrão que valorizamos por aqui e não temos qualquer intenção de prejudicar você. Caso tenhamos parecido agir de maneira diferente, pedimos sinceras desculpas.

Sabendo desta situação, não podemos nos eximir da culpa que estamos em atraso com você, e sabemos como a entrega das caixinhas impacta na sua experiência e relação com o clube. Nossa equipe te retornou referente a entrega da sua caixinha de Dezembro/22 e Janeiro/23.

Conforme informado via e-mail, seus kits de Dezembro/22 e Janeiro/23 estão em processo de envio, conforme os códigos de rastreamento informados. Apenas reforçamos nossa equipe trabalha constantemente para chegar a um ponto ideal no que diz respeito às entregas das caixinhas, e estamos buscando sanar todos os problemas de entrega que tivemos até aqui.

Trabalhamos na melhoria contínua dos nossos serviços, para que falhas como esta não ocorram e fazemos questão de reforçar nossas desculpas, bem como nosso compromisso em resolver esta situação.

Seguimos em contato por e-mail até que tudo esteja resolvido.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno.

Atenciosamente,
Equipe GROW.

Eu agradeço a resposta e o envio dos livros. Mas isto ainda não me ajuda sobre o fato de que receberei três livros para ler em 1 mês e que fiquei sem ler por 2 meses, mesmo tendo continuado pagando. Paguei por um serviço que não poderei usar.