Não recebi meus livros de assinatura

Oi, Taylaine!

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades para receber seus kits, e que nosso atendimento não tenha sido satisfatório para você. Certamente esse erro não está de acordo com o padrão que valorizamos por aqui e não temos qualquer intenção de prejudicar você. Caso tenhamos parecido agir de maneira diferente, pedimos sinceras desculpas.

Estávamos em período de inventário de 27/12 a 12/01 e, por isso, nossos envios estavam completamente pausados. Após essa data, os despachos foram retomados, porém, não conseguimos realizar todos os envios dentro do prazo padrão do clube e isso impactou a entrega dos seus kits. Entramos em contato com você via e-mail para confirmar que seu kit de Dezembro/22 e Janeiro/23 foi entregue, de acordo com o código de rastreamento informado.

Apenas reforçamos nossa equipe trabalha constantemente para chegar a um ponto ideal no que diz respeito às entregas das caixinhas, e estamos buscando sanar todos os problemas de entrega que tivemos até aqui.

Estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe GROW.

Olá,

Não confirmo o recebimento dos livros de dezembro/22 e janeiro/23. Reitero que a experiência não está sendo boa, uma vez que nem o email de despacho de dezembro e janeiro foram recebidos.

Então, novamente, peço que verifiquem com a transportadora essa situação, pois estou sendo prejudicada por questões completamente alheias a minha vontade.

Aguardo resolução até o fim desta semana.