Atraso na entrega de produtos comprados em promoção e solicitação de envio ou reembolso.
Respondida
Campo Grande - MS
17/07/2026 às 09:49
ID: 254152795
Fiz uma compra promocional, em que o envio ocorreria a partir do dia 15/06. A empresa não envia os produtos, enviou um como "brinde" pela demora, informando que havia um atraso na produção dos outros itens comprados e em breve enviaria mas, até a presente data, nao enviou o pedido. Quero o envio imediato dos produtos ou o valor da compra de volta.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:20
Olá Renata! Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o registro dessa reclamação. Reconhecemos o atraso na produção dos itens do seu pedido, e por isso já havíamos enviado um brinde como cortesia pela espera, recebido por você em 02/07 esperamos que tenha gostado. Também informamos, por e-mail, que o envio do pedido original está previsto para a semana que vem.
Entendemos, no entanto, sua solicitação de reembolso. Vamos verificar os detalhes do seu pedido e retornar em até 2 dias úteis com a confirmação do estorno. Agradecemos a compreensão e lamentamos o transtorno causado.