Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Resolvido
Cerquilho - SP
20/06/2026 às 13:22
ID: 251911731
Fiz minha compra sabendo que as entregas seriam após o dia 15/06 tenho o número do pedido mas não tenho a data que a empresa irá fazer a entrega , a minha parte pagar foi feita a parte de vcs entregar está em aberto , se vcs não tem o produto em estoque poderia fazer a devolução do dinheiro , sendo assim ninguém sai no prejuizo
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 18:07
Boa tarde Carmem,
Você fez uma compra de pré-lançamento, e informamos tanto na página da promoção quanto na página da venda que os produtos desse kit seriam lançados e os envios iniciariam a partir de 15/06.
Os envios iniciaram e estamos enviando por ordem de pedido.
Não está atrasado, está dentro do cronograma conforme informado na hora da compra.
Demos andamento no seu atendimento via whatsapp e demos andamento conforme solicitado.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:48
conversei com a Carol que foi super solicita comigo e expliquei o pq nao poderia esperar , ela prontamente resolveu .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10