Cliente não recebeu o kit Verisol + Hialurônico e solicita reembolso de R$157.

Olá, Valeria! Pedimos desculpas pela resposta anterior, que pode ter ficado confusa. Vamos esclarecer: sua compra foi feita em 22/06, dentro do prazo informado na época. O que aconteceu é que, como vamos priorizar o envio para quem comprou primeiro quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição em 20/07, pedidos como o seu podem sofrer um atraso adicional na fila de envio e por isso nossa equipe já se antecipou em pedir desculpas, mesmo sem o prazo original ainda ter vencido. Entendemos seu pedido de cancelamento e reembolso do valor de R$157,00, e vamos dar andamento a essa solicitação. Nosso atendimento está com volume muito acima do normal por conta de tudo isso, então pedimos ao menos 2 dias úteis para entrarmos em contato e confirmarmos os dados do estorno. Agradecemos a paciência e o registro dessa reclamação.

Não tenho mais interesse no produto, prefiro a devolução do valor.

Qual o prazo de devolução do meu valor pago por um produto que nunca chegou. Prazo? Valor: R$ 157