Impossibilidade de Cancelamento e Falta de Envio de Produtos Após Pagamento Confirmado

Olá, Luciana!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Identificamos que o seu pedido faz parte da nossa campanha de pré-venda, cujos envios estão sendo realizados de forma gradual. Houve um ajuste no cronograma de expedição e, por isso, alguns pedidos ainda não tiveram a postagem concluída.

Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato diretamente com você para prestar todos os esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Nosso time seguirá acompanhando seu atendimento de perto até a conclusão, garantindo que você receba todo o suporte necessário.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.