Pedido não entregue após um mês e sem retorno via e-mail
Em réplica
Chapecó - SC
05/07/2026 às 13:53
ID: 253131551
Fiz uma compra em 30/05/26 e Meu pedido ainda não chegou, já faz um mês que eu pedi. Gostaria de um retorno. Mandei e-mail e não fui respondida.
1 Verisol Cranberry + 1 Verisol Tangerina + 1 Hialuronic
*****. ***** 30/05/26
Por gentileza poderiam ao menos dar um retorno.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:06
Olá! Pedimos desculpas por não termos retornado seu e-mail estamos com dificuldade em atender todos os canais por causa do alto volume gerado pelo atraso no primeiro lote, e por isso orientamos os clientes a nos procurarem pelo WhatsApp oficial, (11) 3003-4886. Inclusive, enviamos uma mensagem para você por lá no dia 22/06, mas não obtivemos retorno. Reconhecemos o atraso no seu pedido (n *****) e, como forma de desculpas, vamos enviar um brinde para você. Por favor, entre em contato pelo WhatsApp oficial para darmos continuidade.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 14:15
Não recebi nenhuma mensagem no watts app, mas vou aguardar mais um tempo para receber o produto antes de cancelar a compra.