Produto não entregue após data estipulada
Respondida
Santos - SP
06/07/2026 às 19:31
ID: 253235973
Fiz uma compra no dia 26 de maio e até hoje não me foi entregue
Alegaram que por ser uma promoção chegaria a partir do dia 15/6, porém até agora não chegou
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:37
Olá! Pedimos desculpas de coração pelo transtorno Confirmamos: houve um atraso real na produção do primeiro lote em relação ao prazo inicial de 15/06 que foi informado. Enviamos uma comunicação para todos os clientes desse lote avisando sobre a mudança, mas identificamos que ela não chegou até você vamos verificar o que aconteceu. De qualquer forma, pode ficar tranquila: a produção já está encaminhada, e o envio para todos os pedidos desse lote está previsto para a semana do dia 20/07. Seu pedido vai chegar, sem falta. Estamos também no WhatsApp oficial: (11) 3003-4886 (seg a sex, 08h às 18h) o atendimento está com volume alto, então a resposta pode demorar um pouco mais que o normal, mas vamos te atender.