Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente via Instagram

Olá, Danielle! Você levanta um ponto justo, e queremos ser honestos com você: nosso padrão sempre foi atender prontamente, seja para uma venda ou para uma reclamação é assim que sempre trabalhamos. Dessa vez, porém, enfrentamos algo que não esperávamos de forma alguma: um atraso real na produção do nosso primeiro lote (do Lançamento Verisol Skin Care Essential Tangerina e do Hialuronic), que gerou um volume de mensagens muito acima do que estávamos preparados para atender, e isso comprometeu a qualidade do nosso atendimento justamente com quem mais precisava de resposta. Não é desculpa, é a explicação sincera do que aconteceu, e pedimos desculpas de coração por isso.
Reconhecemos o atraso do seu pedido. O produto chega no nosso centro de distribuição em 20/07, com envio a partir daí por ordem de compra, e você vai receber o seu, sem falta. Vamos entrar em contato para acompanhar seu caso de perto e garantir que, dessa vez, você tenha o atendimento que sempre foi nosso padrão.