Produto não recebido e falta de suporte da empresa para ressarcimento.

Olá, Andrea! Sentimos muito pelo que você está passando, e queremos deixar claro: temos suporte sim, feito por pessoas de verdade, sem robôs ou inteligência artificial O que aconteceu é que o atraso que tivemos na produção do primeiro lote gerou uma demanda muito acima do normal no nosso atendimento, e isso tornou tudo mais difícil, inclusive pra você conseguir uma resposta. Pedimos desculpas de coração por isso. Você não foi enganada reconhecemos o atraso, e o envio para todos os pedidos desse lote já está previsto para a semana do dia 20/07. Chama a gente no WhatsApp oficial: (11) 3003-4886 (seg a sex, 08h às 18h) para tratarmos o seu caso com atenção, inclusive sobre o ressarcimento, se ainda for essa a sua vontade.