Produto não recebido e solicitação de devolução do valor pago

Olá, Cristiane! Muito obrigada por entrar em contato, e sentimos muito pelo transtorno com sua compra Reconhecemos que houve atraso na produção do primeiro lote, e entendemos perfeitamente seu pedido de devolução. Nossa equipe vai entrar em contato com você até amanhã para darmos andamento ao reembolso do seu pedido. Mais uma vez, pedimos desculpas pela espera e pelo transtorno causado.

Até entendemos que imprevistos acontecem. Porém o que me deixou mais abismada foi chegar até o RECLAME AQUI e ver que existe reclamações da mesma natureza registradas há 1 ano. Ou seja, trata-se de uma prática da empresa. Vender, não enviar, pedir desculpas, enrolar... Quanta energia gasta nesse processo! Quanto descontrole e desorganização. E ainda pior... continuar a propagandear a tal promoção pois ainda ontem surgiu o anuncio para mim enquanto navegava no Instagram. Eu realmente gostaria de conhecer alguém que recebeu.