Metade do pedido não chegou
Resolvido
Campinas - SP
30/06/2026 às 10:25
ID: 252675271
Fiz uma compra na loja de dois exaustores e dois filtros de carvão ativado
Chegou apenas um dos exaustores e um dos filtros comprados.
Estou tentando contato com a loja sem resposta imediata.
O pedido deu perto de dois mil reais
Eles não respondem nada
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:39
Olá, Otaviano.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que você teve com o seu pedido e com o nosso atendimento.
Verificamos que houve um problema operacional que impactou o envio dos itens, resultando na entrega parcial do seu pedido. Entendemos a sua preocupação, principalmente pelo valor da compra, e lamentamos a situação.
Informamos que já retornamos o seu contato pelos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp, e estamos acompanhando o seu caso para garantir que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em solucionar essa ocorrência da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Marco Bastian
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:26
Fiquei até constrangido com a reclamação pois eles não haviam percebido o erro
Logo que perceberam imediatamente enviaram os produtos faltantes por Sedex
Tudo certo!!
Exelente!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10