Reembolso não efetuado após cancelamento de compra de produto indisponível
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 15:54
ID: 245519129
Efetuei uma compra em 31.03.26, paguei o qual gerou o pedido ***** e a informação que enviariam o produto em dois dias, passado o prazo entrei em contato e tive como resposta que a empresa fez a venda sem ter o produto para entrega e sem prazo, solicitei o cancelamento e reembolso, ja estamos no nono dia desde a compra e nada do meu reembolso.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:22
Olá, Claudio Luiz Moreira
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer inconveniente que essa situação possa ter gerado.
Informamos que o seu estorno foi realizado ontem, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. O prazo para que o valor seja efetivamente visualizado pode variar de acordo com a administradora ou instituição financeira responsável.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:13
A empresa é muito boa, porem houve uma falha em vender o produto que não havia para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7