Cancelamento negado
Não resolvido
São Paulo - SP
06/08/2024 às 12:34
ID: 194613987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do Instagrowup, não gostei do produto porque é diferente do anunciado e pedi o cancelamento da compra por e-mail.
Entrei em contato com o suporte e me foi informado que a compra não poderia ser cancelada, mas sei que tenho direito de desistir da compra no prazo de 7 dias.
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 13:24
Olá,
Esperamos que apesar do motivo que te leva a fazer essa reclamação, esteja tudo bem. Lamentamos receber sua notificação e saber que ficou com essa impressão. Trabalhamos com muita seriedade e nos ultimos anos nos estabelecemos no mercado de infoprodutos, sempre buscando entregar uma ótima experiência para os usuários de nossas plataformas.
Lamentamos muito que mesmo após todo o empenho de nossa equipe em auxiliar e esclarecer as questões apresentadas, ainda continue com essa impressão. Como foi devidamente esclarecido o uso produto é seguro e você conta com todo o suporte de nossa equipe para utilizar corretamete. Todas as tratativas estão de acordo com os termos de uso do produto, com os quais concordou ao adquirir, em conformidade com o tipo de produto oferecido. Não houve irregularidade.
Continue contando com nossa equipe para qualquer dúvida ou solicitação, através de nosso canal de atendimento do suporte.
Abraços,
Equipe Grow Up
Réplica da empresa
07/08/2024 às 13:25
Olá,
Esperamos que apesar do motivo que te leva a fazer essa reclamação, esteja tudo bem. Lamentamos receber sua notificação e saber que ficou com essa impressão. Trabalhamos com muita seriedade e nos ultimos anos nos estabelecemos no mercado de infoprodutos, sempre buscando entregar uma ótima experiência para os usuários de nossas plataformas.
Lamentamos muito que mesmo após todo o empenho de nossa equipe em auxiliar e esclarecer as questões apresentadas, ainda continue com essa impressão. Como foi devidamente esclarecido o uso produto é seguro e você conta com todo o suporte de nossa equipe para utilizar corretamete. Todas as tratativas estão de acordo com os termos de uso do produto, com os quais concordou ao adquirir, em conformidade com o tipo de produto oferecido. Não houve irregularidade.
Continue contando com nossa equipe para qualquer dúvida ou solicitação, através de nosso canal de atendimento do suporte.
Abraços,
Equipe Grow Up
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 21:15
Infelizmente não foi solucionado. Experiência muito ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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