Estorno não processado

Question

Verifiquei via cartão de crédito uma renovação desta empresa que anteriormente foi contratada por um funcionário que não está na empresa
Eu não uso isso a meses, não quero renovar nada, a renovação foi processada hoje chamei de imediato o suporte e a moça diz que cancelou e não terá uma próxima renovação
Eles querem me cobrar mais 12 meses pelo que não vou usar e já não usava que foi a pior meleca que a funcionária fez ao contratar isso a mais de 12 meses

Quero o cancelamento da renovação que se deu hoje eu não vou pagar pelo que não quero a meses e o site nem da opção de cancelar

Estornem esta renovação

Accepted Answer

Olá,

Esperamos que, apesar do motivo que leva a fazer essa reclamação, esteja tudo bem contigo.

Ficamos tristes em saber que ficou com essa impressão sobre nossa empresa. Trabalhamos com muita seriedade e um dos nossos pilares é a nossa comunicação. Nossos clientes contam todas as instruções e o apoio de nossa equipe, antes e depois da compra. Esse é um de nossos compromissos para garantir a melhor experiência possível.

Lamentamos muito que ainda esteja com essa impressão, mesmo após todo o empenho de nossa equipe em esclarecer suas dúvidas e relembrar as condições com as quais concordou ao adquirir o produto.

Não houve nenhuma irregularidade em sua assinatura. A renovação foi devidamente feita, na data do vencimento do seu plano, como informado que aconteceria caso não houvesse solicitação de cancelamento da assinatura antes do vencimento. Não há opção de reembolso.

Para que não aconteça a próxima renovação, sua assinatura foi cancelada.

Continue contato com nossa equipe para qualquer dúvida ou solicitação, através de nosso canal de atendimento, via WhatsApp.

Abraços,

Equipe Grow Up

Estorno não processado

Resposta da empresa