Serviço Instagrowup ineficiente: sem resultados, risco de bloqueio no Instagram e dificuldade no cancelamento/reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

03/10/2025 às 16:43

ID: 228472751

no dia 22/08/25 fiz a compra dos serviços e cursos do Instagrowup.conectei meu instagram a plataforma deles, que prometiam impulsionar a divulgação de minha página, conseguindo mais seguidores e clientes.Por uma semana deixei tudo funcionando dirweitinho e nada aconteceu, nenhum novo seguidor, nenhum novo cliente, enfim, nada. e além disso, o Instagram ameaçou cancelar min ha conta se eu continuasse usando este serviço.imediatamente desconectei o serviçõ de minha conta, e entrei em contato dizendo que não queria mais o serviço e solicitando o reembolso e cancelamento de minha assinatura. Ninguém me respondeu até o momento, a única coisa que me enviam quase todo dia é uma mensagem padronizada pedindo para eu reconectar o serviço.Eu já informei que não tenho mais interesse em usar esse serviço e novamente solicitei a devolução do meu dinheiro e cancelamento da assinatura que vende em 22/08/26.não quero ma8is este serviço nem pretendo manter a assinatura. exijo que isso seja resolvido de uma vez por todas. não se trata de algo eficiente, não obtive nada de retorno em 1 semana,além de ser algo um tanto entranho, sendo que o proprio Instagram não autoriza este serviço. o Instagram me enviou diversos alertas com probabilidade de eu perder minha conta se não mudasse minha senha e bloqueasse o acesso do robô deles. exijo a solução do meu caso sem falta, pois tenho advogados me orientando e no caso de não resolverem, entraremos na justiça.

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Resposta da empresa

14/10/2025 às 11:36

Olá,

Esperamos que apesar do motivo que te leva a fazer essa reclamação, esteja tudo bem contigo! Lamentamos muito saber que ficou com essa impressão após adquirir nosso produto. Trabalhamos com muita seriedade, entregando resultados significativos, alavancando os negócios dos usuários de nossos produtos e nos estabelecemos nesse mercado ao longo dos últimos anos, sempre buscando entregar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Ressaltamos a importância de se manter em contato com nosso canal de atendimento do suporte, para que nossa equipe consiga auxiliar no uso verdadeiramente correto, seguindo cada uma das orientações para a configuração. É importante lembrar que não se trata de compra de seguidores, portanto, os resultados não são imediatos, eles acontecem ao longo dos dias, mediante configuração correta.

Nosso canal de atendimento do suporte fica disponibilizado para o melhor auxílio, bastando apenas chamar e passar pelo atendimento eletrônico respondendo os dados necessários para identificação do cadastro e encaminhamento a um atendente. Todas as tratativas em atendimento estão de acordo com os termos de uso do produto, com os quais o usuário concorda ao adquirir a assinatura. A plataforma funciona como anunciado e as instruções sobre funcionamento, bem como as condições da aquisição, são devidamente informadas no ato da compra.

Nossa equipe se encontra à disposição. Entraremos em contato para melhor auxiliar.

Abraços,

Equipe Grow Up

Réplica do consumidor

21/10/2025 às 15:46

acho que não esclareci bem o que está ocorrendo. desde que permiti o acesso de vocês a minha conta do Instagram, comecei a receber avisos do Instaram que havia sido detectado um acesso suspeito a minha conta. pediram pra eu mudar minha senha, pois do contrário o Instagram iria cancelar minha https://******* vários alertas, então resolvi mudar minha senha e não mais permitir o acesso do https://******* não quero ter problemas no instagram, pois é meu meio de divulgação do meu trabalho, então eu mesma alterei a senha para que o Instagrowup não tenha mais acesso.Só o que eu quero é meu dinheiro de volta, o que paguei pelo serviço que não estou usando e nem posso usar pois corro o risco de ser bloqueada definitivamente no Instagram. E durante a SEMANA que usei o serviço não obtive nenhum resultado, nem seguidores novos, nem visitantes, https://******* apenas a devolução do valor pago, nada mais.e todos os dias recebo email pedindo para reconectar minha conta ao serviço de vocês, mas já esclareço, eu não irei reconectar, quero apenas a devolução do valor pago.

Réplica da empresa

22/10/2025 às 17:28

Olá,

Conforme foi esclarecido por nossa equipe em contato feito através de nosso canal de atendimento via WhatsApp, suas questões foram perfeitamente compreendidas e as devidas orientações informadas, reforçamos que não houve irregularidade. Todas as tratativas estão de acordo com os termos de uso do produto.

Aguardamos o seu retorno em nosso canal de atendimento para qualquer dúvida ou solicitação.

Abraços,

Equipe Grow Up

Réplica do consumidor

23/10/2025 às 14:53

a empresa se recusa a devolver o valor que paguei, ou seja , o famoso "um, sete, um ".usei por 1 semana este serviço inutil e desconectei e mesmo assim não querem devolver o dinheiro que paguei por um ano dessa https://******* um produto que não cumpre com o que promete, causa problemas nas contas pois após terem acesso a elas ,são ameaçadas de bloqueio pelas plataformas,e simplesmente não fazem nada para https://******* dessa empresa

Réplica da empresa

23/10/2025 às 18:04

Olá,

Novamente reforçamos, como foi amplamente esclarecido em contato com nossa equipe, que não houve irregularidade. Todas as tratativas estão de acordo com os termos de uso do produto, com os quais o usuário concorda ao adquirir a assinatura. O acesso estará disponibilidade até o final do período do plano escolhido e você conta com todo o suporte de nossa equipe, para usar de forma correta e buscar os resultados conforme anunciado.

Abraços,

Equipe Grow Up

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 19:20

Empresa que enrola nas respostas,sempre desviando do tema principa e fugindo pela tangente.pessimo suporte,não reembolsam seu dinheiro e nao cumprem o que prometem.respostas genéricas que nada resolvem.não caiam nessa,valorizem seu dinheiro.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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