Paguei e n recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
17/10/2019 às 14:07
ID: 96176953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site https://******* de um conjunto da marca. Já paguei e não recebi sabendo se que a Dinda é uma plataforma que empresas utilizam para vender seus produtos aguardo um posicionamento da sua marca
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Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 09:32
Não tive retorno!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/01/2026 às 10:37
Olá, Daniele. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela ausência de resposta à sua manifestação em 2019. De fato, na época não houve retorno por parte da nossa equipe, e reconhecemos essa falha no atendimento.
Esclarecemos que a compra mencionada não foi realizada em um canal oficial da Grow Up. A plataforma Dinda.com não fazia parte, nem faz parte, dos nossos canais de venda autorizados, e infelizmente não tivemos acesso ao pedido, pagamento ou dados da transação para realizar qualquer intervenção.
Ainda assim, entendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente a experiência negativa e a falta de posicionamento naquele momento.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e reforçamos nosso compromisso com transparência e melhoria contínua no atendimento aos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Grow Up