RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA, COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Uberaba - MG
01/07/2026 às 08:46
ID: 252773301
foi creditado o valor de um curso não solicitado, a dívida apareceu na virada do mês, meu cartão é débito automático, eu não tenho dinheiro suficiente agora, para arcar com as despesas do mês o banco analisa em 60 dias pra estornar, e eu sou obrigado a pagar a fatura acumulando com a cobrança súbita.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:03
Oi, Tarcisio! Tudo bem contigo? Meu nome é Matheus, faço parte da equipe da Escola Growarq e vou dar continuidade ao seu caso.
Conforme já conversamos por whatsapp, como você não é o aluno matriculado, não podemos lhe oferecer suporte em relação à matrícula.
Entendemos que, conforme você nos informou, um terceiro (conhecido seu) utilizou seu cartão, com seu aval, então reforçamos que o contato deve ser realizado pelo responsável pela matrícula.
Caso você não reconheça essa compra, peço que, primeiramente, contate a pessoa a qual você emprestou seu cartão para darmos seguimento ao pedido de reembolso.
Se precisar resolver essa questão por meios alternativos, sugerimos entrar em contato com a própria operadora de cartão, explicando a situação, ou com a Hotmart, através desse link: https://help.hotmart.com/pt-br/contact-us
Ficamos à disposição para auxiliar em outras questões, tanto através desse canal, quanto através dos nossos canais oficiais de whatsapp, Instagram e e-mail.
Atenciosamente,
Matheus | Escola Growarq
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 07:20
bom dia! minha solicitação foi atendida pela equipe comercial muito rapidamente, me orientaram e tudo foi resolvido, muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9