RENOVAÇÃODE COMPRA AUTOMÁTICA

Oii, Susan! Tudo bem contigo?

Meu nome é Matheus e serei o responsável pelo seu caso!

Vou ratificar algumas informações que já lhe passei via o contato no WhatsApp, certo?

Bom, o Curso Growarq é uma assinatura anual, entregue pela plataforma da Hotmart.

Ao fazer a sua matrícula na assinatura do Curso Growarq você entra numa assinatura recorrente, que é um serviço contínuo com cobranças periódicas (neste caso anual), conforme diversos exemplos do mercado, como plataformas de streaming, redes de academia etc.

Toda a informação a respeito do funcionamento desse formato de entrega do curso pode ser observada tanto na página de matrícula quanto a partir do item 6 do termo de compra, que é disponibilizado antes da sua inscrição e seu aceite é necessário para a matrícula.

Tanto nós quanto a Hotmart prezamos pela lisura e pela clareza de informações - e enviamos avisos e lembretes a respeito da renovação - além de deixarmos claro, no momento de compra, que o Curso Growarq se trata de uma assinatura anual e que existe a renovação automática, funcionalidade da plataforma da Hotmart para facilitar o processo de renovação do curso.

Conforme o item 6.1. ...A menos que cancele a assinatura antes da data de cobrança, você autoriza a cobrança da taxa de assinatura do próximo ciclo de faturamento..

Dito isso, sua matrícula foi no dia 26/05/******* e você teve o período de 1 (um) ano para solicitar o cancelamento de sua renovação automática. Você entrou em contato conosco no dia 10/09/*******, solicitando o reembolso da renovação que ocorreu em 26/05/*******.

Lamento que não tenha se atentado à questão da assinatura e que não tenha verificado os avisos e lembretes que enviamos antes da cobrança da renovação automática.

Dessa forma, considerando o exposto, não conseguimos atender o seu pedido de reembolso, Susan.

Fico à disposição para demais esclarecimentos, de todo modo.

Atenciosamente,

Matheus.