Serviços de Marketing Digital - Reembolso Solicitado Após Desistência e Falta de Contato da Empresa
Resolvido
Contagem - MG
01/04/2026 às 12:00
ID: 244918919
No dia 30/03/2026 contratei os serviços de marketing digital (realizei o pagamento inicial de R$ 600,00) conforme negociado.
No início dos trabalhos a empresa se mostrou desinteressada, sem foco nas atividades que deveriam desempenhar.
No dia 31/03/2026 apresentei meu descontentamento e solicitei o reembolso. Desde então ninguém da empresa responde às mensagens ou atende ligações.
Solicito o devido ressarcimento visto que fiz o cancelamento dentro do prazo de 07 dias.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:16
Olá, Caio!
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido à sua expectativa. Aproveitamos este espaço para esclarecer alguns pontos importantes:
1. O serviço contratado em 30/03/2026 foi a assinatura do Plano Gold, no valor de R$ 600,00 mensal. Trata-se de uma plataforma/software, e não da contratação de uma equipe de marketing digital, como mencionado.
2. Em 31/03/2026 demos início ao processo de implantação, incluindo a integração com o Meta, conforme combinado em nossas conversas.
3. Ao recebermos seu pedido de cancelamento em 31/04/2026, informamos que nosso setor financeiro processaria o reembolso em até 24h pois estavam com uma fila de demandas prazo que foi integralmente cumprido. O valor de R$ 600,00 foi devolvido via PIX para a conta indicada por você.
Respeitamos plenamente sua decisão de cancelar dentro do prazo legal e fizemos questão de honrar a devolução com agilidade. Seguimos à disposição caso deseje retomar o projeto futuramente.
Atenciosamente,
Equipe Growbe
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:27
Nada a dizer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5