Cobrança judicial indevida após cancelamento de curso por insatisfação com a qualidade do ensino e corpo docente despreparado.

Prezado, *****

Lamentamos sinceramente o que nos relata e compreendemos perfeitamente a sua frustração e o sentimento em relação à situação que nos foi apresentada.

Valorizamos imensamente o seu feedback e o tempo dedicado para nos acionar por este canal. A sua satisfação é fundamental para a nossa comunidade e levamos cada manifestação a sério, buscando sempre a melhor experiência para todos (as) os (as) nossos (as) alunos (as).

Em relação ao seu caso, realizamos uma análise detalhada e individualizada de todos os pontos levantados em seu registro.

Verificamos que você iniciou a nossa formação na turma 8 e, em comum acordo, foi transferido em dois momentos, turmas 14 e 17, para adequar o acompanhamento da formação e ritmo das aulas ao que você precisava naquele momento.

Em fevereiro de 2024, você entrou em contato solicitando o cancelamento. Na ocasião, encaminhamos as informações referentes aos valores e condições previstas em contrato e conduzimos as tratativas necessárias para o devido encerramento do contrato educacional.

Em agosto de 2024, foi firmado um acordo diretamente com a fintech responsável pelos pagamentos. Dessa forma, eventuais questões relacionadas às parcelas devem ser tratadas diretamente com ela. Ainda assim, caso tenha dificuldade em obter retorno, podemos apoiar na intermediação desse contato.

Ressaltamos que a sua jornada e o sucesso de nossos alunos são nossa prioridade máxima. Hoje, já somamos mais de mil alunos engajados e ativos em nossa comunidade, e reiteramos o nosso compromisso com a formação de profissionais em tecnologia e com a conexão deles com o mercado de trabalho.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Growdev