Juros absurdos e péssimo método de ensino
Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
28/03/2024 às 22:28
ID: 185637829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei minha jornada na 8 edição do programa Starter Full Stack, após uma recomendação de um amigo. Foi prometido um bootcamp de alta qualidade com duração de um ano e um método de ensino inovador. Foram muito convincentes na venda do produto.
Estudei por aproximadamente dois meses, mas logo desisti. Após uma negociação de valores e reingresso, tentei novamente na 17 edição, algumas semanas após, mas sem sucesso. Encontrei as mesmas dificuldades.
Inicialmente, tudo transcorreu conforme o esperado. No entanto, ao longo do curso, percebi uma diminuição no ritmo das aulas. Os tech helpers, que não possuem certificação e muitas vezes estão ainda cursando o mesmo curso, revelaram sua inexperiência, tanto no conteúdo quanto na didática.
É natural surgirem dúvidas durante o curso, mas esperar os tech helpers resolvê-las, procurando durante a aula ou receber a resposta de um colega que sabe mais que os educadores tornou-se frustrante. Além de aulas regadas a conversas paralelas ao conteúdo.
Para alguém como eu, que está começando do zero, essa situação é extremamente desfavorável. Em muitos momentos, recorri ao YouTube, onde encontrei conteúdos de alta qualidade e gratuitos, onde pude absorver muito mais.
Deixei de frequentar as aulas devido a problemas pessoais financeiros e por insatisfação com a empresa, e agora estão me cobrando por um serviço do qual não desfrutei, além de estar negativado e com protestos em meu cpf.
Se estão cobrando um valor exorbitante de 20.*******,00 reais por um programa com menos de um ano de duração, e ainda aplicando taxas de cancelamento absurdas, é justo esperar que os profissionais envolvidos sejam devidamente qualificados.
Entendo a necessidade de uma taxa de cancelamento, mas acredito que esta deveria estar alinhada com a qualidade do curso oferecido, que neste caso, é de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 16:20
Boa tarde, Aurélio! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e valorizamos muito sua opinião. Entendemos que sua jornada não foi totalmente alinhada às suas expectativas, e queremos assegurar que estamos dedicados a compreender suas preocupações.
Durante a sua jornada conosco, buscamos compreender a sua situação e lhe auxiliar da melhor maneira possível. Conforme solicitado seguimos o cancelamento do Financiamento.
Sobre o financiamento, atuamos com transparência, seguindo o contrato educacional compartilhado no momento da contratação e o código de defesa do consumidor.
Em relação aos valores que está sendo cobrado, envolvendo questões financeiras, não temos alçada para negociação, pois a sua modalidade de contratação foi através do Financiamento, sendo as tratativas diretamente com a Fintech.
Estamos comprometidos em resolver qualquer situação enfrentada que esteja ao nosso alcance. Ficamos à disposição para discutir suas preocupações mais detalhadamente. Sinta-se à vontade para entrar em contato pelo e-mail *******
Agradecemos o seu contato e esperamos reconquistar sua confiança no futuro.
Atenciosamente,
Equipe de Acompanhamento Acadêmico
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 20:27
Continuo com o problema nas minhas mãos. No qual não se resume apenas a questões financeiras, mas também à falta de preparo dos instrutores, que carecem de formação e experiência para conduzir uma turma adequadamente. Neste momento, me vejo com uma dívida que ultrapassa os 3.*******,00 reais, correndo juros diariamente.
Como já mencionei diversas vezes, aprendi muito mais fora da instituição, através de vídeos e conteúdos gratuitos, muito mais ricos e esclarecedores, com métodos de ensino eficazes.
O departamento de marketing, responsável pela venda do curso através de promessas [Editado pelo Reclame Aqui], é realmente, muito eficiente, porém, não posso atribuir a mesma qualidade ao método de ensino. Terei de tomar medidas legais adicionais, o que inevitavelmente demandará mais tempo e recursos financeiros, por conta de um curso insatisfatório como esse.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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