Coação para uso de conta com débito e prejuízo em programa de prêmios.
Respondida
Americana - SP
03/12/2025 às 17:14
ID: 233635383
Sou funcionária de uma determinada ótica e faço parte do Grown prêmios, no qual estou sendo obrigada a ter meus prêmios pagos por uma conta que eu tenho débito e estou entrando na justiça contra que é o Pic pay, perdi mais de R$ 500,00 pq eu pedi pra depositarem em outra conta e mesmo assim não resolvem o meu problema, acredito que ninguém possa ser coagido a ser obrigada a ter conta em um determinado banco e receber nela mesmo que esteja com problemas. Estou saindo prejudicada nessa história
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:17
Olá, Fernanda,
Recebemos sua manifestação e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer os pontos:
Nosso programa Grown Prêmios possui parceria com a instituição financeira processadora com a PicPay, sendo este o meio padrão para realização dos pagamentos.
Ao nos informar que não poderia utilizar essa conta, buscamos uma solução excepcional para atender sua solicitação. Por isso, solicitamos um cartão da processadora FourPay que foi enviado e recebido por você em 24/11/2025.
Durante esse período, os pagamentos foram realizados corretamente via PicPay, conforme previsto. No entanto, não temos como nos responsabilizar por débitos ou retenções existentes na instituição financeira em questão.
Reforçamos que sua solicitação foi atendida com a emissão do cartão adicional, permitindo que os próximos resgates sejam feitos por este novo meio.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível e transparência.