Lentes com reflexo azul.
Resolvido
Ubatuba - SP
28/08/2023 às 11:54
ID: 170981035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minhas lentes BLUE lingt,da Crown optical,porém eles refletiam tudo quanto é luz ,em azul ,o que se tornou a utilização das lentes , impossível.
As lentes foram mandadas pro laboratório,porém não foi constatada nenhum tipo de irregularidades,porém como o problema continuou ,a ótica na qual eu fiz as lentes,trocou-as por outras lentes ,porém agora eles teriam reflexos verdes .
Mas agora ,como vou saber se as lentes que tenho , são mesmo da Crown optical e se são de fato BLUE lingt? Qual é a minha garantia de que são as mesmas lentes ?
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 09:03
Bom dia Jaciara
Lamentamos muito ouvir sobre sua experiência com as lentes Blue Light da Grown Optical. É compreensível que você queira ter a certeza de que as lentes que possui são genuínas e atendem às suas necessidades.
Marcação nas Lentes
As lentes têm marcações ou gravuras que podem ser usadas para verificar a autenticidade. Procure por qualquer identificação nas próprias lentes.
Certificado de Autenticidade
Verifique se você recebeu algum certificado ou documento desse tipo quando adquiriu as lentes.
Lembre-se de que a garantia do produto deve cobrir qualquer defeito ou problema de autenticidade.
Volte a Ótica se você suspeitar que as lentes que recebeu não são genuínas, considere entrar em contato com a ótica onde você as adquiriu e compartilhar suas preocupações. Eles devem estar dispostos a resolver qualquer problema que você possa ter juntamente conosco.
Estaremos aqui para ajuda-lo.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 23:07
A Grown Optical esclareceu minhas dúvidas rapidamente. A empresa em si , não tem como se responsabilizada por nenhum problema diretamente falando. Entrei em contato com ótica na qual eu fiz as lentes, infelizmente não tive retorno e não há nas lentes,nenhuma gravura que ateste a autenticação das lentes. Agradeço o retorno da Grown Optical,e os esclarecimentos em relação as minhas dividas .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/09/2023 às 08:08
Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer suas dúvidas de maneira rápida e eficiente. Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades com a ótica onde fez as lentes e que não tenha obtido um retorno satisfatório deles.
Agradecemos por reconhecer nossos esforços em fornecer esclarecimentos e informações úteis para você. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional no futuro, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Grown Optical seja a melhor possível.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa.