Cobrança realizada e não efetivação do serviço
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2024 às 13:58
ID: 192372997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa realizou a cobrança em meu cartão de crédito e não efetivou o serviço. Realizei diversas reclamações e não fui respondido. A cobrança foi feita no dia 01/06/24 e até hoje não foi efetivado o serviço e respondidas minhas reclamações pelo site. Quero que efetivem o serviço pelo prazo pago, a contar da data de início, e não do pagamento que já foi feito no mês anterior. E quero que realizem o cancelamento do pagamento automático para que este fato não ocorra novamente.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 12:24
Olá Diego Pires,
Sentimos muito que não tenha conseguido resolver seu problema pelas vias normais.
Já entrei em contato com você através do email dessa reclamação (cam*******************).
Ficaremos no seu aguardo para a resolução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 21:15
Não foi realizada a retirada de cartão para renovação automática. Solicito
que faça essa modificação, retirando o cartão para renovação automática, por gentileza. Quando for para renovar, irei analisar com qual forma de
pagamento utilizarei.
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 10:28
Fizeram o cancelamento de tudo e não foi o que solicitei. Quero continuar com o Serviço para manter o valor anterior.
Réplica do consumidor
01/11/2024 às 10:31
No aguardo da habilitação do serviço com o valor antigo do Plano que eu estava.
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 10:57
Atendimento muito demorado e sem comprometimento com a resolução do problema por eles criado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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