Não consigo cancelar!!!!!!!!

Question

Eu trabalhava como social media ha uns 3 anos atrás e sempre usei grow social como ferramenta auxiliar com vários clientes. Me passado dois amigos me procuraram para ajudar com suas empresas e comprei dias assinaturas mensais. Desde então começamos a receber advertências severas do instagram que detectou que estávamos usando ações automatizadas. Meus amigos disseram que preferiam pausar antes que perdessem a conta. Eu pausei ambos e estou tentando cancelar a assinatura. O botão de cancelamento não está presente em lugar nenhum, não consigo encontrar. Parece que esconderam. Hoje cobraram mais um mês da minha conta e o pior que não posso nem cobrar meus amigos pois eles ja tinham dito que não queriam mais. Agora o dinheiro saiu do meu bolso e não acho a opção de cancelar em lugar nenhum. Deveria estar fácil de achar. Que raiva dessa empresa!!! Um dia ja foi boa mas agora alem de não funcionar direito ainda te prende nos planos. Que raiva que raiva!

Accepted Answer

Olá Rafaella Silvello,

Sentimos muito que não tenha conseguido resolver seu problema pelas vias normais.

Já entrei em contato com você através do email dessa reclamação (raf*****************).

Ficaremos no seu aguardo para a resolução o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Não consigo cancelar!!!!!!!!

Resposta da empresa