Conta congelada
Respondida
Rio Quente - GO
11/05/2025 às 10:13
ID: 216783099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei nessa plataforma fiz um aportes em dinheiro, mas quando fui sacar congelaram minha conta e agora não consigo falar mais com a atendente e a primeira pessoa que me contatou me bloqueou e não consigo falar com mais ninguém do grupo.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 06:48
Olá! Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando. Verificamos em nosso sistema, mas não localizamos nenhuma transação ou compra vinculada ao seu nome ou contato aqui em nossa plataforma.
É possível que o pagamento tenha sido feito por meio de outra empresa ou site semelhante, o que pode ter gerado essa confusão. Para que possamos confirmar com mais precisão, você poderia nos informar o e-mail utilizado no momento da compra? Assim conseguimos realizar uma busca mais detalhada e te ajudar da melhor forma possível.