Serviço de marketing e tráfego pago não entregue conforme prometido
Não resolvido
São Paulo - SP
25/01/2026 às 23:59
ID: 238783815
Contratei a empresa GROWTH EDUCAÇÃO LTDA (CNPJ *****) para serviço de marketing e tráfego pago. As entregas prometidas não foram cumpridas.
Foram prometidos 12 vídeos mensais, reuniões quinzenais e gestão ativa do tráfego.
Na prática:
não foi entregue nem metade dos vídeos;
as reuniões não aconteceram;
houve erro grave de segmentação;
pediram reabastecimento de créditos na Meta mesmo havendo saldo;
tentei resolver diretamente e não tive retorno.
Tenho prints que comprovam tudo.
Pelo que verifiquei, outros clientes estão enfrentando o mesmo problema, o que indica prática recorrente.
Não vou pagar pelas parcelas restantes, pois não houve entrega do serviço conforme ofertado.
Aguardo posicionamento objetivo da empresa para encerramento dessa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:29
Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos a importância de tratar esse tipo de situação com seriedade, respeito e atenção.
Informamos que sua solicitação já foi recebida e está sendo avaliada internamente pela equipe responsável, com o objetivo de compreender o ocorrido, validar as informações necessárias e conduzir as tratativas adequadas.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e com a busca de uma solução alinhada ao que foi contratado e ao que é correto para as partes. Assim que a apuração interna estiver finalizada, retornaremos por este canal com um posicionamento conclusivo.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:07
Minha experiência com a agência foi um grande aprendizado profissional.
No momento da venda, existe uma promessa muito forte de acompanhamento, estratégia e suporte, com uma abordagem comercial extremamente persuasiva. Porém, após o fechamento do contrato, a experiência prática foi bem diferente do que havia sido apresentado.
As reuniões e o suporte prometidos na etapa comercial não aconteceram da forma esperada, e a atenção dada ao cliente depois da assinatura diminui consideravelmente. Hoje entendo que muitas das promessas feitas não poderiam ser asseguradas da maneira como foram vendidas.
Inclusive, o próprio marketing utilizado pela empresa como sirenes e toda a pressão/emocionalização do fechamento hoje me parece muito mais uma estratégia para acelerar a decisão do cliente do que uma garantia real de entrega.
Deixo aqui meu relato para que outras pessoas pesquisem antes de contratar qualquer serviço. Algo que aprendi com essa experiência foi: sempre consultar o Reclame Aqui antes de fechar contratos, principalmente quando envolvem promessas muito altas de crescimento e resultados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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