Serviço não entregue, falta de contrato e recusa de reembolso

Agradecemos o contato e o registro da sua manifestação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e entendemos a importância de tratar esse tipo de situação com seriedade, respeito e atenção.

Informamos que sua solicitação já foi recebida e está sendo avaliada internamente pela equipe responsável, com o objetivo de compreender o ocorrido, validar as informações necessárias e conduzir as tratativas adequadas.

Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e com a busca de uma solução alinhada ao que foi contratado e ao que é correto para as partes. Assim que a apuração interna estiver finalizada, retornaremos por este canal com um posicionamento conclusivo.