Solicitação de cancelamento de produto sem retorno da empresa
Resolvido
Joinville - SC
16/07/2026 às 11:44
ID: 254073189
Solicitação de cancelamento sem retorno desde 29 de junho
Comprei o produto Growth Play e, desde o dia 29 de junho, estou tentando solicitar o cancelamento.
Entrei em contato pelo e-mail informado pela própria empresa para esse tipo de solicitação, [email protected], e também pelo canal de suporte. Porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou confirmação do cancelamento.
Já se passaram vários dias sem atendimento, mesmo eu tendo seguido corretamente as orientações disponibilizadas pela empresa.
Solicito que o cancelamento seja realizado o quanto antes, com a devida confirmação por escrito. Também peço que não sejam feitas novas cobranças relacionadas ao produto.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:16
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela demora no retorno ao seu pedido de cancelamento.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente por você ter seguido os canais indicados e não ter recebido o retorno esperado. Esse não é o nosso padrão proporcionado aos nossos clientes e estamos entendendo internamente qual fricção houve para que possamos garantir que não ocorra novamente.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para compreender melhor todo o cenário, esclarecer quaisquer dúvidas e orientar sobre os próximos passos relacionados à sua solicitação de cancelamento, garantindo que todas as informações sejam tratadas de forma clara e transparente.
Agradecemos pela paciência e queremos a oportunidade de resolver essa situação. Permaneceremos à disposição e acompanharemos seu caso até que ele seja devidamente concluído!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 17:30
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5