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Reclamação resolvidaResolvido

Produto indisponível no site (creme de avelã)

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa coloca um produto no mercado (de boa qualidade), porém não dá conta de atender a demanda.

Além disso, quando entramos em contato, cada um fala uma coisa. Primeiro alegam que demora uma semana para o produto voltar para o site, agora já passaram para duas.

Você coloca o avise-me para ser avisado no e-mail que o produto retornou, porém não te enviam.

Acompanho o site todos os dias, mando mensagem, revoltada com a falta de compromisso da empresa.

Ela limita a venda a duas unidades e não consegue atender todo mundo, então para de fabricar o produto.

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Resposta da empresa

10/03/2021 às 16:17

Boa tarde Sara Ange Dias Barbosa,

Informamos que existe um limite de fabricação, não existe produto infinito a ser fabricado.
Existe uma demanda a ser atendida e trabalhamos de forma constante em busca de atender essa demanda, porém não iremos liberar produtos à mais do que fabricamos.

Em relação ao Prazo médio, no Brasil conforme presente nos maiores noticiários do Brasil existe a falta de plástico além de outros insumos, como Papelão por exemplo, conforme lhe explicamos no atendimento via e-mail, dependemos do plástico para fabricação do pote.

Parece ser fácil a solução de sugestão fabrica mais para dar conta, porém existe o agravante que é a falta de plástico, onde as maiores indústrias do Brasil enfrentam a mesma dificuldade.

Esta informação foi noticiada em todos os principais jornais do Pais, segue detalhes:
https://g1.globo.com/mg/minas-gerais/noticia/2021/01/05/pandemia-afeta-producao-de-plasticos-e-clientes-sofrem-com-preco-e-desabastecimento.ghtml

Consideração final do consumidor

12/03/2021 às 08:45

Entendo o posicionamento da empresa, mas não concordo, acho que é até uma estratégia de marketing para ter sempre o produto em falta.

Apesar de tudo, é uma empresa de qualidade e os produtos são diferenciados, principalmente o creme de avelã

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8

Consideração final da empresa

12/03/2021 às 14:42

Ficamos à disposição Sara.

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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.6/ 10
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