Growth

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/02/2026 às 16:59

ID: 241304335

Efetuei dois pedidos distintos, pagos à vista via PIX, junto à empresa Growth Supplements, que recebeu integralmente os valores, mas não cumpriu a obrigação básica de entrega.

Pedidos em questão:

GROWTH-14412384-10001 realizado em 07/02/2026

GROWTH-14412384-10003 realizado em 10/02/2026

Ambos aparecem no sistema como Pedido Enviado, porém nenhum foi entregue até o momento, mesmo após o decurso de prazo mais que suficiente para a logística prometida.

O rastreamento apresentado é confuso, ineficiente e inútil, alternando entre etiqueta emitida e objeto postado, sem que haja qualquer comprovação real de entrega. Na prática, o consumidor pagou, esperou e ficou sem produto.

Ressalto que já transcorreram mais de 10 dias úteis, ultrapassando o prazo médio informado, caracterizando DESCUMPRIMENTO DA OFERTA, conforme artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, a empresa não oferece atendimento eficaz, deixando o consumidor sem solução, o que configura falha grave na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do CDC, além de violar o direito à informação clara e adequada (art. 6, III).

Deixo claro:
Não se trata de atraso aceitável
Não se trata de exceção logística
Trata-se de retenção indevida de valores pagos, com prejuízo direto ao consumidor.

Diante disso, DETERMINO:

Entrega imediata dos dois pedidos, com comprovação real e prazo definido; OU

Cancelamento imediato e reembolso integral dos valores pagos, sem qualquer tentativa de postergação.

Caso não haja solução IMEDIATA, informo que:

Abrirei reclamação formal no PROCON

Ingressarei com ação no Juizado Especial Cível

Pleitearei danos materiais e morais

Manterei esta reclamação pública como alerta a outros consumidores

Todas as provas estão anexadas (prints de pedidos, status, datas e ausência de entrega).

Aguardo resposta objetiva, sem respostas genéricas ou automáticas.
O próximo passo será judicial.