Paguei por 1kg e recebi 450g
Não respondida
Ipatinga - MG
29/07/2026 às 14:47
ID: 255141775
Realizei a compra do produto: whey concentrado DE 1(UM) Kg exatamente conforme anunciado no site do MERCADO LIVRE NA LOJA OFICIAL DA GROWTH SUPLEMENTS. O pedido foi aprovado, o pagamento foi processado e, posteriormente, o produto foi enviado. Para minha surpresa, ao receber a encomenda, verifiquei que vocês despacharam um produto de apenas 450 g, completamente diferente da quantidade que adquiri.
O que mais causa indignação é a forma como a empresa conduziu essa situação. Se o preço anunciado realmente decorreu de um erro, a atitude correta seria cancelar a compra antes do envio e comunicar o ocorrido ao consumidor. No entanto, vocês fizeram exatamente o contrário: optaram por enviar um produto de menor quantidade, como se isso pudesse substituir o item adquirido.
É difícil acreditar que esse envio tenha sido um simples equívoco. A impressão que fica é a de uma tentativa deliberada de dar a [Editado pelo Reclame Aqui] aparência de cumprimento da oferta, transferindo ao consumidor o ônus de resolver um problema criado exclusivamente pela empresa.
Não faz qualquer sentido imaginar que eu aceitaria um produto de apenas 450 g em substituição ao item que efetivamente comprei. Essa conduta demonstra total desrespeito ao consumidor e afronta os princípios da boa-fé, da transparência e da confiança que devem nortear toda relação de consumo.
Diante disso, entendo que a empresa agiu de forma incompatível com o Código de Defesa do Consumidor. Espero que a situação seja resolvida de maneira adequada, com o cumprimento da oferta.
Pois se compro on line é para nao ter o nus de me deslocar até algum lugar para comprar/devolver.