Pedido pago não entregue e falta de reembolso pela Growth devido à área de risco
Não respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 21:07
ID: 234631913
Realizei uma compra no site da Growth (Growt), pedido n *****, devidamente pago.
Após a compra, fui informada de que o pedido não seria entregue, pois a empresa alega que meu endereço é considerado área de risco. Entendo que a empresa possa ter políticas internas de entrega, porém isso não justifica a retenção do valor pago.
O problema é que, mesmo sem realizar a entrega, a empresa não efetuou o reembolso e não consigo contato pelos canais de atendimento para resolver a situação.
Fiquei sem o produto e sem o dinheiro, o que é totalmente inaceitável e vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que garante o reembolso integral quando o serviço não é prestado.
Solicito com urgência:
Reembolso total do valor pago
Retorno oficial da empresa com prazo para solução
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução.