Atraso no envio do rastreio e falta de transparência da empresa

Olá, boa tarde.

Revisamos o seu caso e constatamos que houve atendimento e suporte por parte da vendedora Mariana, inclusive com o envio do código de rastreamento e a previsão de entrega para amanhã, conforme comprovante de rastreio encaminhado a você.

Em relação ao questionamento sobre o tempo de constituição da empresa de transporte, esclarecemos que trabalhamos com diversas transportadoras, selecionadas tanto por indicação quanto por empresas que já realizaram serviços conosco anteriormente.

Quanto ao fato de a transportadora possuir apenas dois meses de constituição, entendemos que esse aspecto, isoladamente, não é suficiente para questionar a capacidade ou a legitimidade da empresa para prestar o serviço.

Toda empresa precisa iniciar suas atividades em algum momento. O fato de possuir um CNPJ recente não significa, por si só, que não possa prestar serviços ou que exista qualquer irregularidade em sua atuação.

A escolha da transportadora considera critérios operacionais, comerciais, disponibilidade, região atendida e demais fatores relacionados à logística da entrega.

Dessa forma, reforçamos que o atendimento foi realizado, o rastreamento foi devidamente encaminhado e, conforme a atualização disponível, a entrega está prevista para amanhã.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.