LIT 760 GRP construções e empreendimentos. SONHO OU PESADELO??

Prezado Sr. Ivomir,

Inicialmente, pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema interno com a equipe de atendimento, que impactou nosso acesso ao canal do Reclame Aqui e ocasionou falhas no acompanhamento de algumas solicitações.

Lamentamos não ter atendido as suas expectativas e compreendemos sua insatisfação em relação aos pontos apresentados, mas aproveitamos para reiterar que seguimos empenhados em assegurar a qualidade técnica do empreendimento e a satisfação de nossos clientes.

Sentimos muito pela poeira ainda existente, mas muitas unidades privativas iniciaram suas reformas, acarretando esse desconforto. Medidas de regulamentação já estão sendo tomadas pela administração do condomínio.

As áreas comuns já foram entregues e os ajustes pontuais estão em processo de execução e serão integralmente finalizados, visando assegurar a plena satisfação dos proprietários, conforme compromisso assumido pela GRP.

No que diz respeito ao cumprimento da mora contratual, pedimos desculpas pela falha da nossa área administrativa, e já tomamos as devidas medidas para serem cumpridas até o final do mês de abril, conforme já acordado.

Estamos a disposição para lhe atender através de nossos canais oficiais

Lamentável a enorme dor de cabeça pra quem como eu, apostou nesse empreendimento. As queixas são até piores. Pessoas presas em elevadores com risco de final trágico, infelizmente, elevadores que inclusive não cumpre o que fora prometido em contrato, pisos das áreas comuns com material inadequado, paredes dos apartamentos não são de alvenaria, isso não fora informado, e assim sendo, o valor do imóvel deveria ser bem menor do que foi pago. Quanto a devolução da indenização por atraso, novamente não houve cumprimento do prazo dado, aliás informado apenas verbalmente pelo funcionário da empresa, o que demonstra a má intenção da empresa, em prometer por prometer , já imaginando que nada acontecerá ante a sua deslealdade. Espero que não.

Prezado Sr. Ivomir,

Lamentamos sinceramente a sua experiência e entendemos as procupações relatadas, especialmente no que diz respeito ao funcionamento dos elevadores e à percepção sobre o padrão construtivo do empreendimento.

- Elevadores segurança e funcionamento

Atualmente, 04 elevadores encontram-se em operação, conforme planejamento já comunicado. No entanto, levamos com total seriedade os relatos de falhas e eventuais interrupções.

A manutenção está sendo realizada por empresa especializada e todas as ocorrências estão sendo tratadas com prioridade técnica
Estamos reforçando a verificação dos sistemas de segurança e comunicação de emergência, que são itens obrigatórios

Adicionalmente, iniciamos a contratação de uma empresa de engenharia independente, que fará uma avaliação completa dos equipamentos, incluindo desempenho, instalação e adequação ao ambiente litorâneo. Os resultados serão formalmente compartilhados com o condomínio.

- Materiais e sistema construtivo

Em relação aos materiais e ao sistema construtivo adotado, esclarecemos que o empreendimento foi executado em conformidade com o memorial descritivo contratual.

O uso de sistemas como o drywall em determinados ambientes é amplamente adotado em empreendimentos modernos, com desempenho técnico validado, inclusive em termos acústicos e de eficiência. De toda forma, entendemos que esse ponto pode gerar percepção diferente da expectativa inicial, e estamos disponíveis para esclarecimentos técnicos mais detalhados, mas assguramos que não há nenhuma perda de qualidade construtiva.

Quanto ao pagamento mencionado, a programação inicial previa o dia 25/04, um sábado, tendo sido efetivamente realizado em 27/04, primeiro dia útil subsequente, conforme procedimento operacional. Caso haja qualquer divergência, pedimos a gentileza de nos sinalizar para verificação imediata.

Reforçamos que nosso objetivo não é apenas esclarecer, mas resolver de forma concreta os pontos trazidos. Permanecemos à disposição para atendimento direto e acompanhamento individual do seu caso.