Falta de profissionalismo
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2016 às 11:52
ID: 16536476
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe casei em 16/01. Nos preparativos, em novembro, recebi a indicação desta empresa pelo Lejour, que me ajudava na organização do meu casamento. Recebi o contato de Heloisa Benedetti para orçar valet de carros para meu evento do casamento. Passei os dados que ela solicitou para orçamento, e ela se deu à liberdade de ligar no meu buffet para perguntar algumas coisas a mais. Meu buffet me comunicou que inclusive a mesma perguntou quanto eu paguei no pacote do buffet.
Fiquei extremamente triste com esta falta de respeito e de profissionalismo, e no mesmo dia liguei a Heloisa para tirar satisfações, e a mesma gritou irritada no telefone, e desligou na minha cara. É claro, foi pega de surpresa fazendo algo errado né...
É uma pena existirem empresas com este tipo de política. Eu nem ia reclamar, mas quero deixar registrado aqui que, noivas, tomem cuidado! Há muitas pessoas de má fé neste mercado.
Att,
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Resposta da empresa
02/03/2016 às 21:50
Sthefani Barbosa Rickmann Lindo,
esperamos que seu casamento tenha sido maravilhoso e inesquecível. Acredito que tudo não tenha passado de um grande mal entendido.
A informação que o Buffet lhe passou foi equivocada, pois, em nenhum momento nos interessa saber o valor que foi pago pelo Buffet, o que realmente interessa quando fazemos o orçamento do valet é saber se há algum local seguro para estacionar o veículo, custo do seguro e quantos funcionários serão necessários para realizar a operação. Entramos sim em contato com o Buffet, mas apenas para perguntar se eles tinham parceria com algum local para a guarda dos veículos e também como normalmente é feita a operação no local, pois devido a alta periculosidade do bairro (Arthur Alvim), no qual o casamento se realizaria, provavelmente seria necessária a contratação de seguranças para proteger os veículos.
Temos excelentes referencias dos Buffets mais sofisticados de São Paulo, em alguns prestamos serviços com exclusividade (Espaço Gardens, Espaço Jardim Europa, Casa Fasano e etc) e das assessoras mais influentes do mercado, acredite, não temos o menor interesse em saber quanto custa o aluguel do espaço e sim como faremos para fornecer o serviço com excelência. Outro exemplo que corrobora com o que lhe informei é que nunca tivemos nenhuma reclamação registrada no reclameaqui nestes quase 10 anos de atuação no mercado.
Certos de sua compreensão, desejamos toda a felicidade e prosperidade nessa nova fase de sua vida.
Atenciosamente,
GRP Serviços
Consideração final do consumidor
03/03/2016 às 09:46
A periculosidade do bairro é tão alta que não tivemos NENHUMA ocorrência com 45 carros estacionados nas redondezas.
Parabéns pelas referências dos buffets mais sofisticados de São Paulo, mas sinceramente sei bem que a pergunta do valor do buffet (a qual a Heloisa nega até hoje que o fez) é claramente para mensurar melhor o valor que pode ser cobrado do cliente por determinado serviço.
Mas acredite, vocês não tem reclamações pois as noivas que vocês procuraram descobrir o poder aquisitivo, para cobrar o valor correspondente, não sabem que vocês fazem isso. Caso soubessem, também ficariam chateadas. Isso é feio.
Mas tudo bem. Depois vi que no mercado de matrimônios, principalmente os sofisticados, como você diz, agem de muita má fé mesmo.
Obrigada pelos bons votos e também desejo muito sucesso na empresa de vocês, apesar de tudo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1