Atraso na entrega do pedido da pré-venda e falta de prazo concreto
Respondida
Porto Alegre - RS
11/08/2026 às 12:30
ID: 256168841
Fiz a compra na pré venda do Atomic (pedido *****) dia 01/06 com prazo de entrega de 60 dias, acontece que o ainda nao foi entregue, sei que a empresa teve problemas com fornecedores e tudo mais, acontece..porém estou acompanhando as redes sociais e parece que a empresa está priorizando influenciadores/preparadores e não os clientes como um todo..e toda semana dizem, segunda começamos a enviar..e ja se passaram algumas segundas e até agora nada, nao dão um prazo concreto..preciso saber quanto tempo vou ter que aguardar sem ter uma data definida..pra quem está comprando um produto da GRS pela primeira vez, como é meu caso, fica uma péssima impressão..
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 23:33
Boa noite, Victor.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos perfeitamente sua sensação de estar sendo deixado em segundo plano, não é essa a experiência que queremos que você tenha com a GRS.
Tivemos, de fato, diversos problemas na produção dos primeiros lotes do ATOMIC. Podemos garantir que não há qualquer priorização de influenciadores: as entregas estão sendo organizadas por modelo de moto e por cor. Até o momento, apenas os escapamentos Preto e Cromado para CG 160 foram entregues. Essas duas cores já estão disponíveis para pronta entrega, e quem desejar migrar o pedido para elas tem despacho imediato.
Para quem adquiriu o Atomic para CG 160 nas versões coloridas, hoje (11/08), ao fim da tarde, chegaram os primeiros exemplares nas cores vermelho e azul.
Já para os clientes que compraram os escapamentos para CG 150, CBs e POP, a entrega dos materiais para produção está confirmada para sexta-feira (14/08).
Somando o prazo dos fornecedores ao da produção (em média 7 dias), a expectativa é de que até o dia 21/08 todos os escapamentos da pré-venda já estejam a caminho.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno e sabemos o quanto isso é frustrante. A GRS tem compromisso com todos os seus clientes e você pode ter certeza de que receberá um produto de altíssima qualidade.
Atenciosamente,
Direção GRS Racing