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São Paulo - SP

02/07/2023 às 10:20

ID: 167453801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 09/11/******* realizei a compra de um suéter pela internet da empresa cujo nome fantasia é "Dom Augusto". Paguei à vista pelo produto e o recebi no dia 03/01/*******, ou seja, quase 2 meses depois!
O produto veio com defeito - as mangas eram extremamente curtas.
Diante disso, fiz a devolução do produto seguindo todas as orientações do vendedor - mandei fotos e vídeos do produto, embalei conforme recomendado e postei nos Correios no dia 17/01/23, após o envio da etiqueta de devolução encaminhada pela empresa.
No dia 18/03/23, ou seja, 2 meses depois, recebi o produto objeto da troca e constatei que o mesmo veio com mais defeitos: além das mangas extremamente curtas, a etiqueta estava colocada do lado de fora, sem contar que a loja me enviou um tamanho menor do que eu havia pedido.
Não interessando mais continuar com aquela compra, pois depois de 4 meses recebi dois produtos com os mesmos defeitos, optei em cancelar a compra, devolver o produto e pedir o reembolso do valor pago. E assim procedi. Devolvi o produto após longa espera pelo envio da etiqueta e código para devolução. Postei o produto nos Correios em 13/04/23, seguindo as orientações do vendedor. O vendedor acusou o recebimento do produto.
Após várias cobranças, no dia 20/06/23, após mais de 2 meses, a atendente me pediu para eu informar os meus dados bancários/chave Pix para o reembolso.
No entanto, até agora não recebi o valor de volta.
Todas as conversas foram através do whatsapp.
O número da loja (whatsapp) é o seguinte:*******.
Em resumo, desta a data da compra até hoje, já se passaram quase 8 (oito) meses sem qualquer solução.
Não recomendo essa empresa para ninguém. É um total descaso com o consumidor. Péssimo atendimento, sempre com o intuito de postergar a resolução do problema, mesmo com a total insatisfação do consumidor. A intenção do vendedor é que o consumidor desista e abra mão do valor pago.