Protesto indevido de boletos já pagos pela GRSA em obra da Raízen
Não respondida
Andradina - SP
20/07/2026 às 08:58
ID: 254319183
Título: Protesto indevido de boletos já pagos Urgência na regularização
Venho registrar minha reclamação contra a GRSA, prestadora de serviços alimentícios na obra do E2G-GASA, unidade Raízen, em Andradina/SP.
A empresa comercializa tickets de almoço no valor de R$ 20,57 cada, cujas compras podem ser realizadas por PIX, cartão de débito ou cartão de crédito.
Recentemente, foram emitidos 9 boletos referentes à compra desses tickets. No entanto, todos esses valores já haviam sido quitados por PIX ou cartão de crédito, sendo que possuímos os comprovantes de pagamento de todas as transações.
Há aproximadamente três semanas venho tentando contato com a GRSA para solucionar esse problema, porém sem sucesso. Na semana passada, fui orientada a encaminhar todos os comprovantes de pagamento para que os boletos fossem sustados junto ao cartório. Atendi prontamente à solicitação e enviei toda a documentação por e-mail no dia 17/07/2026.
Apesar disso, os boletos foram protestados indevidamente, causando sérios prejuízos à nossa empresa. Esse protesto já está impactando diretamente nossas cotações e processos de importação, comprometendo nossas operações e nossa credibilidade perante fornecedores e parceiros comerciais.
É inadmissível que títulos já pagos sejam encaminhados para protesto, especialmente após a empresa ter recebido todos os comprovantes solicitados. A falta de agilidade na análise e na resolução do caso demonstra falha grave no controle financeiro e no atendimento ao cliente.
Solicito, com máxima urgência, que a GRSA providencie o cancelamento dos protestos junto ao cartório, regularize imediatamente a situação e apresente um posicionamento formal sobre o ocorrido, evitando que os prejuízos sofridos pela empresa se agravem.
Caso o problema não seja solucionado em curto prazo, serão avaliadas as medidas cabíveis para resguardar nossos direitos e reparar os danos decorrentes desse protesto indevido.