Empresa não confiável!!!
Resolvido
Cascavel - PR
18/12/2020 às 19:18
ID: 116929849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja gruda e cola dentro da plataforma do elo7. Acontece que o produto é de péssima qualidade e a loja não dá assistência! Com menos de 7 dias o adesivo soltou por inteiro e quando entrei em contato com o vendedor ele afirmou que seria impossível a culpa ser do produto dele pois o mesmo segundo ele é de qualidade e se de fato é como ele diz o meu veio com muito defeito!!! Quando eu solicitei a troca ou devolução do dinheiro ele simplesmente não me respondeu mais. Eu gostaria de deixar claro para NENHUMA pessoa comprar com essa loja. Eles não prestam assistência!!! Se alguém tiver qualquer dúvida eu mando as fotos de como ficou o meu adesivo e tiro print de todas as conversas. É um total descaso com o cliente!!!! Outra coisa...Gostaria de deixar claro que minha parede é nova (O sobrado foi construído em *******) e foi reformado novamente em janeiro deste ano. A pintura é super premium suvenil feita em janeiro deste ano. E a parede onde foi instalada não tem nem contato com área externa. Ela dá para dentro de casa no quarto do meio! Estou muito frustrada pois meu filho tinha amado os bichinhos! E agora ele não entende o porque de não ter mais os desenhos no quartinho dele. Se for necessário eu vou fazer um laudo com um engenheiro para provar o defeito do produto!!!!!
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Resposta da empresa
03/02/2021 às 08:27
Vamos deixar o link de avaliação da própria plataforma para que os consumidores tirem suas conclusões https://*******
A cliente possivelmente estava com problemas em sua parede, ela entrou em contato conosco por mensagem, tentamos ligar para a mesma dezenas de vezes para entender o motivo do adesivo não ter fixado, pois isso não ocorre se a parede tem bom acabamento, e ela nunca nos atendeu,
De qualquer maneira enviamos um novo kit para ela.
Consideração final do consumidor
03/02/2021 às 11:04
Além de tudo que passei vocês tem coragem de falar que a culpa é da minha parede?!? Eu enviei dezenas de fotos!!!!! Vocês nem me responderam no chat do elo7! Se não fosse pela intermediação do Walter responsável pelo plataforma de vendas vocês não teriam me enviado nada!!!! Que absurdo!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2021 às 11:10
Apenas para reforçar Vamos deixar o link de avaliação da própria plataforma para que os consumidores tirem suas conclusões https://*******
Estamos no mercado há 6 anos com mesmo produto e material.
Como podem ver por aqui e mesmo pela plataforma do Elo7 está é a única reclamação sobre a qualidade do produto.