11 dias depois e o pedido nem foi enviado
Resolvido
Guaratinguetá - SP
02/07/2026 às 08:40
ID: 252880305
Fiz uma compra no site da loja no dia 21 de junho de 2026. Até o momento não houve nenhuma alteração no status do pedido. Continua como Aprovado/Producao. Procurei no site como cancelar meu pedido e não encontrei. Mandei WhatsApp e ainda não me retornaram. Mas o valor da compra já foi lançado no meu cartão.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:10
Olá, Hemily, tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o seu produto. O item adquirido estava pré-venda, com envios a partir do dia 01/07.
O seu pedido já entrou em nosso fluxo de expedição. Ele já está sendo separado e embalado pelo nosso setor de logística e será coletado pela transportadora no dia de hoje. Assim que o pacote for bipado pela transportadora, o seu código de rastreamento será atualizado para você acompanhar cada passo da entrega.
Pedimos desculpas por qualquer dúvida e continua à sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:32
Me responderam rapidamente e eu não tinha visto que o envio seria a partir de 1 de julho. Porém, ainda não acho interessante o site não fornecer uma opção de cancelamento de pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8