Atraso na entrega de adesivo para cozinha e falta de rastreio impede mudança
Respondida
Pouso Alegre - MG
03/07/2026 às 19:31
ID: 253044865
Fiz a compra de adesivo para utilizar antes da mudança, para cozinha. Valor mais de 500,00 reais. Entrega informada entre 4 a 8 dias uteis. Ja se passaram 10 dias uteis. Nao recebi retorno ou código de rastreio. Nao posso mudar ate a finalização da colocação na área da cozinha. Bancada e pia aguardando..
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 07:59
Olá, Gisele, tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno com a sua entrega.
Verificamos no sistema da transportadora que a compra consta como entregue no dia 03/06. Para ajudar na identificação, enviamos de forma privada os dados e o nome da pessoa que assinou o recebimento do pacote.
Nós já abrimos uma reclamação formal com a transportadora. Caso ninguém no local reconheça a entrega, o próprio entregador retornará ao endereço para nos ajudar a localizar o seu pedido. Pode ficar totalmente tranquila: nós vamos acompanhar todo o processo até que tudo seja resolvido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado