Atraso na entrega e pós-venda insatisfatório em produtos de alto custo.
Respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 21:29
ID: 257588067
Infelizmente, a empresa não cumpre com os prazos de entrega e fica te enrolando! O pós venda deixa muito a desejar! É péssimo! O que me surpreendeu negativamente, haja vista, o elevado custo dos produtos!
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 07:08
Olá, Camila, tudo bem?
Lamentamos por todo o transtorno e entendemos perfeitamente a sua frustração.
Conforme contato o nosso equipamento que aplica a resina protetora sufrio ávaria. Nossa equipe finalizou seu papel de parede na sexta-feira, mas infelizmente seu pedido estava aguardando a confirmação para ser postado, devido a solicitação de estorno. Infelizmente, a coleta dos Correios em nossa empresa aconteceu às 15h, antes do seu retorno e por isto não foi realizado o envio por Sedex. Compreendemos o seu descontentamento com todo o processo.
Confirmamos que o estorno integral do seu pagamento já foi realizado.O comprovante da transação foi enviado para o seu e-mail e whatsapp.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Grudado.