Comprar entregue para outra pessoa

Olá, tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno com a sua entrega, entendemos completamente a frustração nessa situação e estamos acompanhando o seu caso com prioridade.

Assim que você nos acionou, entramos em contato com a transportadora responsável para apuração. Diante disso, já solicitamos a acareação, que é o procedimento em que o entregador retorna ao local para verificar o ocorrido e esclarecer a entrega realizada.

Já acionamos o responsável pela transportadora e estamos aguardando esse retorno para concluir a verificação o mais rápido possível, conforme informado pelo Whatsapp o prazo estabelecido por eles é de até 72hrs.

De toda forma, se não for possível localizar a encomenda, enviaremos reposição sem custo.

Seguimos acompanhando de perto e te manteremos atualizada.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.


Atenciosamente,
Equipe Grudado.