Falta de cumprimento de prazo

Olá, Karen, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas se o nosso atendimento não esclarecer as informações a respeito do prazo após alterações no pedido.

Verificamos que foi solicitado a adição de 1 item. O pagamento complementar foi registrado em nosso setor financeiro no dia 06. O prazo de produção e postagem começa a contar a partir dessa data de confirmação do pagamento. Lamentamos qualquer ruído na comunicação ou mal-entendido.

Para compensar esse transtorno, já conversamos com o nosso setor operacional e seu pedido está sendo postado hoje mesmo. Como você tem urgência no recebimento alteramos o envio para Sedex sem nenhum custo.

Assim que seu pedido for postado, entraremos em contato pelo privado para te encaminhar o código de rastreamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Grudado

Realmente acreditei que o problema teria sido solucionado, pq eu prefiro acreditar! Tive uma boa atenção de quem se propôs em resolver o ocorrido, só mais uma vez me senti enrolada. Assim como no texto acima foi me enviado a mensagem informando que quando o objeto fosse postado eu teria retorno com o códigos de rastreamento. Até agora nada desse retorno.
Ontem vi q o objeto foi postado (informação no site da grudado) entrei em contato com a pessoa que estava me atendendo e a mensagem foi "hoje mesmo te retorno com seu código de rastreio" isso dia 09/07. Até agora não tenho nem o produto e nem o código.
Sigo decepcionada, só q dessa vez com a sensação de ter sido enrolada!!